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骄阳似火，空气中弥漫着滚滚热浪，农业银行烟台白石路支行发生了一件事情，为这炎热的夏日注入一丝清凉。
午后时分，一位头发花白、身形佝偻的老人，步履蹒跚地走进了农行烟台白石路支行，大堂经理见状，立刻快步迎上前扶住老人，轻声询问：“阿姨，您办什么业务啊？”“孩子，我想看看我这活期账户里还有多少钱，想存个定期，可我这眼睛花了，啥也看不清。”大堂经理微笑着安慰老人：“阿姨放心，我们会帮您。”说着，他搀扶着老人来到柜台前，向同事详细说明了情况，柜员微笑着接过老人的存折，温和地说：“阿姨，请坐，您放心，我帮您一笔一笔查清楚。”柜员一边查询，一边耐心地向老人解释每一笔资金的进出情况：“您看，这300块是上个月取的，用途是买药，这500块用途是生活费……”经过一番仔细的核对，老人的活期账户余额终于查清楚了，柜员又根据老人的意愿，为她办理了定期存款业务。业务办理完毕后，陪同在旁的大堂经理挽起老人的胳膊，扶着老人走下楼梯，老人连连表扬，大堂经理微笑着说：“阿姨，您慢点，以后有什么需求，欢迎来农行找我们。”
农业银行致力于提高适老化服务水平，通过增配适老化座椅、无障碍通道、设置老年人易于感知的大字版字体等适老化设施设备，提升老年客户体验，将来，农业银行将继续提高农情服务水平，为老年客户提供更细心周到的服务。
